一、尊重客户，但绝不卑躬屈膝

从事服务行业的人都奉行“客户是上帝”的宗旨，但许多客户总是摆出一副‘上帝’的样子时，我们会觉得他们趾高气扬，粗鲁无礼，心里非常不爽。那美容导师如何与这种客户搞好关系呢？

遇到这种客户，美导要记住一点：可以尊重他们，但不能卑躬屈膝。

如果你将客户奉若神明，在他们面前点头哈腰，他们一不高兴你就战战兢兢，那么客户自然会瞧不起你。为什么？因为你的行为传达出这样一个信息：“我什么都不是，只是一个卑微的美导，而您是有钱的上帝。”

美容导师应该知道，你怎么对待自己，别人就会怎么对待你，所以不要再教别人如何去不尊重你。记住：没有你的允许，没人能够轻视你。

二、和你一样，客户也是人。

无论是什么职位、年龄，有什么经验或权力，客户也只是普通人。他们有家庭、烦恼、压力、希望和梦想。你想要的，他们也想要。他们也同样经历过悲欢离合。当你把一名客户当做“上帝”，你就舍弃了他们的人性。从今天开始，把你的客户“当作普通人看待”，在合适的人际关系中重新定位你的顾客。去了解现实生活中的他们，了解他们看重什么，有什么烦恼，设法提供帮助。他们不过是有缺点但努力做到最好的普通人。

记住：千万不要都往自己身上揽!他们没有针对你个人!即使他们粗暴、疏远、冷漠，那又怎样。那只是他们的事，与你无关。所有成年人都知道这个道理。太介意的话，只能说明你觉得世界都是围绕你在转。并不是这样的，所以改掉这一点。

三、注重人际关系，而不是“交易”。

你有没有经常把客户看作提款机，或是只盯着交易完成时的那笔钱？这种想法相当常见。如果在你眼里，“拿到订单”、“赚钱”就是客户的代名词，那么他们的行为表现就会像上帝!

美容导师要与客户搞好关系，就要将心比心，把他们视为你长期合作关系中的一部分，把他们当做客户去对待。大多数人只会动动嘴皮子，他们的实际行动充分说明了他们没有努力实现双赢。

那些和你最亲密的人，你对他们的了解有多深？答案是：你们对对方都了若指掌。那么为什么不能对你的客户做到这一点？因为你并没有把他们视为潜在的朋友或长期合作伙伴。